Wat te doen bij een noodgeval in het buitenland: belangrijke veiligheidstips voor reizigers in Thailand

Je hebt op Koh Lanta een scooter gehuurd, de weg is nog nat van de middagbui en de bocht komt sneller dan je dacht. Of het is twee uur ’s nachts in een guesthouse in Chiang Mai en de koorts van je reisgenoot wil maar niet zakken. De meeste vakanties in Thailand komen hier nooit ook maar in de buurt. Maar gebeurt het jou wel, dan is het probleem zelf vaak niet eens het lastigste. Dat zijn de eerste minuten waarin je niet weet wie je moet bellen.

De alarmnummers van Thailand

Een algemeen nummer zoals 112 is er niet. Voor medische noodgevallen en een ambulance bel je 1669. De politie zit op 191, de brandweer op 199. Daarnaast is er 1155, de Tourist Police: een lijn speciaal voor bezoekers, met Engelssprekende medewerkers. Onder meer de Canadese overheid noemt precies deze vier nummers in haar reisadvies voor Thailand.

Zet ze vandaag in je telefoon, niet pas op de dag dat je ze nodig hebt, en schrijf ze ook op een briefje voor in je portemonnee. Telefoons vallen, worden gestolen of raken leeg. Kan de medewerker van 191 je niet goed volgen, dan kan de Tourist Police helpen met de taalbarrière. Gaat het om iets medisch, bel dan eerst 1669.

Als je betrokken raakt bij een verkeersongeluk

Het aantal verkeersdoden in Thailand ligt hoog, en toeristen op een gehuurde scooter lopen extra risico, niet in de laatste plaats omdat sommigen er nauwelijks eerder op hebben gezeten. Kijk na een ongeluk eerst goed om je heen. Is het veilig, haal jezelf en anderen dan van de weg. Bel 1669 als er iemand gewond is, daarna de politie, en volg de aanwijzingen van de meldkamer op. Laat een gewonde liggen, tenzij blijven liggen het grotere gevaar is. Hetzelfde geldt voor de scooters of auto’s: laat ze staan, tenzij de politie of de meldkamer iets anders zegt of ze gevaarlijk in de weg staan.

Is de rust een beetje teruggekeerd, maak dan foto’s van alles: de plek van het ongeluk, de voertuigen en het kenteken van de ander. Vraag om het politierapport of in elk geval het referentienummer. De kwestie van je rijbewijs regel je liever thuis al. Om legaal op een scooter te rijden heb je een rijbewijs nodig dat geldig is voor motoren, meestal in combinatie met een internationaal rijbewijs, en een helm is verplicht. Rijd je zonder het juiste rijbewijs, dan kan je verzekeraar de medische kosten weigeren te vergoeden. Lees dus de kleine lettertjes voordat je het huurcontract tekent.

Bereikbaar blijven als het misgaat

Bedenk eens wat je telefoon in een noodsituatie allemaal doet. Hij stuurt je locatie naar de ambulance. Hij vertaalt “mijn vriend is gevallen” voor een agent. Hij zoekt het dichtstbijzijnde ziekenhuis en brengt je in contact met je verzekeraar. Op een veerboot of een binnenweg in Isan heb je weinig aan de wifi van je guesthouse.

Veel reizigers regelen daarom vooraf mobiele data. Een reis-eSIM zet je thuis al op je telefoon en schakel je in zodra je landt, op voorwaarde dat je toestel eSIM ondersteunt en niet aan een provider vastzit. Op de pagina Holafly eSIM tijdens een bezoek aan Thailand lees je hoe dat werkt voor een reis naar Thailand. En ga je naar een afgelegen plek, deel dan je live locatie met iemand thuis.

Medische noodgevallen en ziekenhuiskosten

De grote particuliere ziekenhuizen in Bangkok, Phuket en Chiang Mai zijn over het algemeen goed uitgerust. Wel kunnen ze een aanbetaling vragen, of een bewijs dat iemand de rekening betaalt, voordat de behandeling begint. Ben je verzekerd, bel dan meteen het alarmnummer dat op je polis staat. Veel verzekeraars hebben een team dat dag en nacht bereikbaar is, namens jou contact opneemt met het ziekenhuis en, als je dekking dat toelaat, een betalingsgarantie of vervoer regelt. Wat er precies gedekt is, verschilt sterk per polis. Dat ontdek je liever thuis dan aan een ziekenhuisbalie.

Zet je polisnummer en dat alarmnummer naast de Thaise noodnummers. Aan een e-mail die je zonder bereik niet kunt openen, heb je niets.

Diefstal, oplichting en een kwijtgeraakt paspoort

Is je tas of telefoon gestolen? Doe aangifte bij de politie of de Tourist Police en vraag om een schriftelijk bewijs. Verzekeraars keren meestal niet uit zonder proces-verbaal, en je hebt het hoe dan ook nodig als je paspoort ook weg is. Blokkeer je bankpassen zo snel mogelijk via de app van je bank of door je bank te bellen.

Ben je je paspoort kwijt, neem dan contact op met de ambassade van je land in Bangkok, die doorgaans een nooddocument kan afgeven. De Nederlandse ambassade werkt op afspraak, en Nederlanders kunnen op elk moment van de dag het contactcenter van NederlandWereldwijd bellen via +31 247 247 247. Een scan of foto van je paspoort, veilig opgeslagen, maakt de hele procedure een stuk sneller.

Voorbereiding die zich in een crisis terugbetaalt

Een slip op een natte weg kun je niet plannen. Wat je wel kunt doen, is ervoor zorgen dat je op dat moment niet door oude e-mails zit te scrollen of naar een polisnummer zoekt op een telefoon met nog 4 procent batterij. Tien minuten voor vertrek, waarin je de nummers en documenten binnen handbereik zet, geven je de ruimte om je te richten op wat er op dat moment echt toe doet: degene die gewond is.